"Jeśli chcemy, by wszystko
pozostało tak jak jest, wszystko
musi się zmienić."
Giuseppe Tomasi di Lampedusa
Handel w czasach zarazy

Pandemia covid-19 nieuchronnie wprowadza nas w kolejną recesję. Być może, choć tego nie wie nikt, największą od czasów Great Depression. Dominuje pesymizm i czarnowidztwo: „handel już nigdy nie będzie taki sam”, „klienci radykalnie zmienią swoje zwyczaje zakupowe”, „centra handlowe będą świecić pustkami”, „konsumenci przeniosą się do internetu”, „centra handlowe będą bankrutować”.

Jak postaramy się w tym materiale, choć jedynie naskórkowo, pokazać: istnieje ogromne prawdopodobieństwo, iż większość, o ile nie wszystkie, z tych przewidywań dla centrów handlowych okażą się po prostu nieprawdziwe. Postaramy się też dać kilka wskazówek: jaki kierunek działań marketingowych, z punktu widzenia zarządcy centrum handlowego, przyjąć w najbliższym czasie, by zwiększyć wzrosty w czasie wychodzenia z recesji i tuż po niej.

Wnioski

1. większość apokaliptycznych twierdzeń to manipulacja

2. konsumenci powrócą do centrów handlowych

3. najemcy nie przeniosą się na ulice handlowe

4. centra handlowe nie zmienią radykalnie swojego charakteru i funkcji

5. e-commerce nie jest i nie będzie alternatywą dla sklepów stacjonarnych

6. radykalne zwiększenie zasięgu centrum hadlowego jest teraz niezwykle istotne

7. sława marki jest najsilniejszym wyznacznikiem jej atrakcyjności jako najemcy

8. duża część marketingu musi być poświęcona innowacjom o rzeczywistej wartości dodanej

Rekomendacje
1
Nie panikuj
2
Nie graj zbyt defensywnie. Nie graj zbyt agresywnie
3
Zainwestuj w Share of Voice (SOV)
4
Myśl jak handlowiec, nie jak wynajmujący
Mediadem review jeśli w czasach pandemii koronawirusa…
…stoicie przed następującymi wyzwaniami:
  • dopasowanie marketingu nieruchomości do celów biznesowych właściciela,
  • zasadnicza zmiana pozycjonowania nieruchomości jako produktu na rynku,
  • określenie nowych priorytetów w budżecie marketingowym,
  • brak długoterminowego spojrzenia na efekty wysiłków marketingowych,
  • niepokój o efektywność działań marketingowych (ROI),
  • brak obiektywnych mierników działań marketingowych,
  • kłopot z finansistami, którzy postrzegają marketing centrum handlowego wyłącznie jako koszt;
…poszukujecie odpowiedzi na następujące pytania:
  • Gdyby trzeba było obciąć 20% budżetu marketingowego naszego centrum handlowego, z czego byśmy zrezygnowali?
  • Gdyby naszym celem po odmrożeniu gospodarki był 30-proc. wzrost footfallu, gdzie szukalibyśmy rezerw?
  • Jakie działania realnie (nie deklaratywnie) wpływają na obecne i przyszłe wyniki naszego centrum handlowego?
  • Które działania marketingowe przynoszą nam najlepsze zwroty z inwestycji i kiedy?
  • Jak możemy zoptymalizować nasze wydatki marketingowe i powiązać je z wynikami?
  • Jakie są faktyczne wskaźniki wpływu marketingu na wyniki naszych centrów handlowych?
  • Czy i jakie inwestycje w innowacje w naszym centrum handlowym przyniosa najlepsze długoterminowe w kategoriach odzewu klientów i najemców?
…chcecie być w stanie:
  • posiadać solidny marketingowy plan odzyskiwania rynku na czas wychodzenia z kryzysu nastawiony na rzeczywiste efekty,
  • wykazać związek działań marketingowych z wynikami centrum handlowego,
  • zamienić analizy statystyczne na kreatywne działania marketingowe powiązane z wynikami,
  • uzasadnić swój budżet marketingowy w języku zrozumiałym dla księgowych i finansistów,
  • przewidzieć zachowanie klientów centrum handlowego w planie marketingowym
...to możemy pomóc
PODZIEL SIĘ